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Le produit, les largeurs, la pose, la livraison, les retours, l'entretien. Si une réponse manque, écrivez-nous : contact@maisondosseret.fr.
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Le produit
De quoi est faite la tête de lit ?
De deux modules en mousse, recouverts d'une housse en bouclette. Chaque module fait 60 cm de haut et 10 cm d'épaisseur. La composition est écrite sur la fiche, rubrique « Détails ».
Pourquoi deux modules ?
Pour qu'elle soit plus large que le lit. Les deux modules se posent bord à bord. Le joint tombe au milieu du lit. Il se voit.
Est-elle souple ?
Oui. C'est de la mousse dans une housse en tissu. Elle se colle au mur.
Quelle hauteur fait-elle ?
60 cm. Elle ne descend pas jusqu'au sol. Avec des oreillers debout, elle se voit surtout de chaque côté du lit.
Prend-elle de la place sur le lit ?
Elle prend 10 cm sur la longueur du matelas.
J'ai déjà une tête de lit ou un cadre de lit.
Le matelas doit toucher le mur : si vous avez déjà une tête de lit ou un cadre de lit, ce modèle ne convient pas.
Les couleurs sont-elles fidèles ?
Les visuels sont aussi fidèles que possible. Le rendu peut varier selon votre écran. Si la couleur ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour la renvoyer : retour gratuit.
Puis-je l'utiliser ailleurs que chez moi ?
Non. Elle est prévue pour un usage à la maison uniquement.
Les largeurs
Quelle largeur pour un lit de 140 ?
La 240 cm. Elle dépasse de 50 cm de chaque côté.
Quelle largeur pour un lit de 160 ?
Les deux conviennent. La 240 cm dépasse de 40 cm de chaque côté. La 300 cm dépasse de 70 cm de chaque côté.
Quelle largeur pour un lit de 180 ?
La 300 cm. Elle dépasse de 60 cm de chaque côté.
Et pour un lit de 200 ?
Lit de 200 : la 300 cm dépasse de 50 cm de chaque côté.
De quelle place ai-je besoin ?
Mur libre à prévoir : 245 cm pour la 240 cm, 305 cm pour la 300 cm, sans prise, interrupteur ni applique à cette hauteur. Mesurez avant de commander.
Vendez-vous un module seul ?
Non. La tête de lit est vendue par deux modules.
Faites-vous d'autres tailles ?
Non. Nous vendons la 240 cm et la 300 cm, en 60 cm de haut. Pas de fabrication à la demande.
La pose au mur
Comment se fixe-t-elle ?
Chaque module a trois bandes auto-agrippantes adhésives au dos. Vous retirez le papier, vous plaquez le module au mur et vous pressez fort.
Sur quels murs se colle-t-elle ?
Sur un mur peint lisse, propre et sec, avec une peinture de plus de 4 semaines.
Sur quels murs ne convient-elle pas ?
Crépi, gouttelettes, papier peint et toile de verre (même peints), brique, pierre, béton brut, peinture écaillée ou de moins de 4 semaines, mur humide ou froid. Sur ces murs, ce modèle ne convient pas.
Comment savoir si mon mur convient ?
Passez la main : s'il y a du relief, non. Collez un ruban adhésif et arrachez-le : si la peinture vient, non.
Faut-il percer ?
Non. Elle se colle sur un mur lisse. Sur les autres murs, ce modèle ne convient pas.
Puis-je dormir dans le lit le soir de la pose ?
Vous pouvez dormir dans le lit. N'y appuyez ni dos ni oreillers pendant 24 heures.
Mon lit n'est pas contre un mur plat ?
Cette tête de lit a besoin d'un mur plat derrière le lit, sur toute sa largeur. Elle ne convient pas devant une fenêtre ni sous une pente de toit.
Peut-on la retirer ?
Écrivez-nous avant de la décoller : sur une peinture fragile, un adhésif fort peut arracher de la peinture.
Puis-je la reposer ailleurs ?
Écrivez-nous avant de la décoller.
Et si je change de matelas ?
La tête de lit est collée à la hauteur de votre matelas actuel. Si vous changez de matelas, écrivez-nous avant.
Commande et livraison
Combien coûte la livraison ?
Rien. La livraison est offerte en France métropolitaine, Corse comprise.
En combien de temps ?
8 à 17 jours ouvrés après votre commande. Les dates estimées sont affichées sur la fiche et dans le panier.
Pourquoi ce délai ?
Votre tête de lit est expédiée depuis un entrepôt logistique partenaire.
Y a-t-il quelque chose à payer à la livraison ?
Rien à payer à la livraison : le prix affiché est le prix total.
Que faire à la réception ?
Attendez les deux modules avant de coller. Ouvrez aux ciseaux, par un coin du sac, loin du tissu. Pas de cutter. Laissez la mousse reprendre sa forme : 48 à 72 heures. Posez les deux modules côte à côte, à plat, rien dessus, dans une pièce chauffée.
Livrez-vous en Corse ?
Oui. Nous livrons la France métropolitaine, Corse comprise. La livraison est offerte.
Livrez-vous hors de France ou en outre-mer ?
Pas à ce jour. Nous livrons la France métropolitaine, Corse comprise.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Pendant le transport, le suivi peut rester plusieurs jours sans nouvelle information : c'est normal.
Puis-je changer de couleur ou de largeur après ma commande ?
Écrivez-nous tout de suite. C'est possible tant que votre commande n'est pas partie en préparation. Ensuite, deux solutions. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous l'annulons et nous vous remboursons en entier, puis vous repassez commande. Ou vous la recevez et vous la renvoyez : retour gratuit pendant 14 jours.
Comment arrive-t-elle ?
Les deux modules arrivent roulés et compressés, en un ou deux colis. S'il y a deux colis, ils peuvent arriver à deux dates différentes.
Et si un module ne reprend pas sa forme ?
Moins de 9 cm d'épaisseur après 72 heures dans une pièce chauffée : c'est un défaut. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et deux photos, dont une prise à côté d'un mètre : nous remplaçons ou nous remboursons, à nos frais.
Retours et remboursement
Puis-je changer d'avis ?
Oui, pendant 14 jours à compter de la réception du dernier colis, sans avoir à vous justifier.
Comment faire ?
Par le lien « Renoncer au contrat ici », en bas de chaque page du site, ou par e-mail. Vous recevez un accusé de réception, puis deux étiquettes de retour prépayées.
Le retour est-il payant ?
Non. Le retour est gratuit : nous fournissons deux étiquettes prépayées.
Puis-je l'essayer avant de la coller ?
Oui, et nous vous le conseillons. Posez les modules contre le mur, sans retirer le papier des bandes. Vous jugez la couleur, la largeur et la hauteur chez vous.
Et si je l'ai déjà collée ?
Vous gardez votre droit de retour pendant 14 jours. Si le produit est abîmé (taches, découpes, housse lavée), une somme peut être retenue. Nous vous en donnons le détail avant.
Quand suis-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après votre demande, sur le moyen de paiement d'origine. Nous pouvons attendre d'avoir reçu la tête de lit ou la preuve de son envoi.
Et si elle arrive abîmée ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et deux photos, dont une prise à côté d'un mètre : nous remplaçons ou nous remboursons, à nos frais.
Comment l'emballer ?
Nous vous envoyons la marche à suivre avec les étiquettes. L'emballage d'origine n'est pas exigé.
Entretien
Comment laver la housse ?
La housse a une fermeture éclair. Elle se lave à 30 °C.
Paiement et boutique
Le paiement est-il sécurisé ?
Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte.
Puis-je avoir une facture ?
Oui. Écrivez-nous : nous vous l'envoyons par e-mail.
Comment vous joindre ?
Par e-mail. Réponse sous 48 heures ouvrées. contact@maisondosseret.fr
Qui êtes-vous ?
Maison Dosseret est une entreprise individuelle française, installée à Agde. Toutes les informations sont dans nos mentions légales.
Y a-t-il une boutique physique ?
Non, la vente se fait uniquement en ligne.
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