Politique d’expédition

L'essentiel

Livraison offerte en France métropolitaine, Corse comprise.

Délai : 8 à 17 jours ouvrés après votre commande.

Rien à payer à la livraison : le prix affiché est le prix total.

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai comprend la préparation et le transport.

D'où part votre tête de lit

Elle est expédiée depuis un entrepôt logistique partenaire. C'est ce qui explique le délai.

Si vous en avez besoin pour la semaine prochaine, ce n'est pas chez nous qu'il faut commander.

Comment elle voyage

Votre tête de lit est faite de deux modules qui se posent côte à côte. Chaque module voyage roulé et compressé.

Les deux modules peuvent arriver dans un seul colis ou dans deux colis. S'il y a deux colis, ils peuvent arriver à deux dates différentes. Attendez les deux modules avant de coller.

Laissez la mousse reprendre sa forme : 48 à 72 heures. La notice de pose est sur le site, page « La pose ».

Suivi

Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition. Pendant le transport, le suivi peut rester plusieurs jours sans nouvelle information : c'est normal.

Zone livrée

France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne livrons pas l'outre-mer ni l'étranger.

Adresse

Vérifiez bien votre adresse. Pour la corriger, écrivez tout de suite à contact@maisondosseret.fr : c'est possible tant que la commande n'est pas expédiée.

Retard

Si le délai maximal est dépassé, écrivez-nous. Vous choisissez : un nouveau délai, ou l'annulation et le remboursement entier, sous 14 jours. Si le colis arrive entre-temps, vous choisissez encore : le garder (la vente est maintenue) ou nous le renvoyer avec nos étiquettes prépayées.

Colis perdu ou abîmé

Si un colis arrive abîmé, acceptez-le et écrivez-nous avec votre numéro de commande et deux photos, dont une prise à côté d'un mètre. Si un colis est perdu ou abîmé, nous renvoyons le produit ou nous vous remboursons, à nos frais. Vous n'avez aucune démarche à faire auprès du transporteur.

Mousse qui ne reprend pas sa forme

Si un module fait moins de 9 cm d'épaisseur après 72 heures dans une pièce chauffée, c'est un défaut : écrivez-nous avec votre numéro de commande et deux photos, dont une prise à côté d'un mètre. Nous remplaçons le module ou nous vous remboursons.

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026